Politique de retour
Seules les commandes passées aux États-Unis directement auprès de Garrison seront prises en considération pour un retour selon l'une des méthodes décrites ci-dessous. Pour toute commande américaine passée ou exécutée par l'intermédiaire d'un revendeur, et pour toute commande internationale passée auprès d'un revendeur, le client devra contacter directement ce revendeur pour connaître les options de retour possibles.
Garantie de remboursement de six mois
Un client des États-Unis peut retourner tout produit Garrison acheté directement dans les six mois suivant la date d'achat, sous réserve des conditions suivantes:
- Le client doit aviser Garrison et obtenir l'autorisation de retourner le produit avant de l'expédier.
- Le client assume la responsabilité de tous les coûts liés à l'expédition du produit à Garrison.
Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.Tous les composants réutilisables/autoclavables doivent être retournés. Des déductions du montant remboursé seront effectuées pour les composants manquants tels que les anneaux de séparation, les pinces et autres instruments qui font partie d'un kit et qui ne sont pas retournés.Il est entendu que les articles jetables à usage unique tels que les bandes matricielles et les cales seront utilisés pendant la période d'essai et qu'il n'est pas possible de retourner ces articles. Un remboursement complet sera effectué si la majorité des articles non utilisés sont retournés. Par exemple, un kit de cales retourné doit encore contenir des cales. Le retour de la boîte vide du kit de cales ne fera pas l'objet d'un remboursement.
- Un remboursement du prix d'achat du produit sera effectué par le biais de la méthode de paiement d'origine, ou le client peut demander un crédit sur son compte au lieu d'une remise en argent.
- Si un crédit a été utilisé pour l'achat initial, ce montant ne peut faire l'objet d'un remboursement en espèces. Le montant initial du crédit de compte, moins les déductions appropriées, sera réémis sous forme de crédit de compte.
Retours entre six mois et un an de la date d'achat
Un client aux États-Unis peut retourner tout produit Garrison acheté directement dans l'année qui suit la date d'achat, sous réserve des conditions suivantes:
- Le client doit aviser Garrison et obtenir une autorisation de retour avant d'expédier le produit.
- Le produit doit être inutilisé et non ouvert.
- Le client assume la responsabilité de tous les frais liés à l'expédition du produit à Garrison.
- Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
- Des frais de restockage de 25 % du prix d'achat initial seront déduits du remboursement.
- Aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Le montant du remboursement sera crédité sur le compte Garrison et pourra être utilisé pour des achats futurs.
- Aucun retour de produits discontinués ne sera autorisé.
Retours pour des problèmes de qualité
Des exceptions peuvent être faites à n'importe quelle politique de retour pour des problèmes de qualité. Ces exceptions seront accordées au cas par cas.