Rückgabepolitik
Nur US-Bestellungen, die direkt bei Garrison aufgegeben wurden, werden für eine Rückgabe in Betracht gezogen, indem eine der unten aufgeführten Methoden verwendet wird. Bei US-Bestellungen, die über einen Händler aufgegeben oder erfüllt wurden, und bei internationalen Bestellungen bei Händlern muss sich der Kunde direkt mit dem Händler in Verbindung setzen, um zu erfahren, welche Rückgabeoptionen verfügbar sind.
Sechsmonatige Geld-zurück-Garantie
Ein Kunde in den USA kann jedes direkt gekaufte Garrison-Produkt innerhalb von sechs Monaten nach dem Kaufdatum unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:
- Der Kunde muss Garrison benachrichtigen und eine Rückgabeerlaubnis einholen, bevor er das Produkt zurückschickt.
- Der Kunde übernimmt die Verantwortung für alle Kosten, die mit dem Rückversand des Produkts an Garrison verbunden sind.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
- Alle wiederverwendbaren/autoklavierbaren Komponenten müssen zurückgegeben werden. Für fehlende Komponenten wie Trennringe, Pinzetten und andere Instrumente, die Bestandteil eines Kits sind und nicht zurückgegeben werden, werden Abzüge vom Erstattungsbetrag vorgenommen.
- Es versteht sich von selbst, dass Einwegartikel wie Matrizenbänder und Keile während des Testzeitraums verwendet werden und nicht zurückgegeben werden können. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn der Großteil der unbenutzten Artikel zurückgegeben wird. Zum Beispiel muss ein zurückgegebenes Keilset noch einige Keile enthalten. Die Rücksendung des leeren Keilsets ist nicht Gegenstand einer Rückerstattung.
- Eine Rückerstattung des Produktkaufpreises erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder der Kunde kann eine Gutschrift auf seinem Konto anstelle einer Rückerstattung verlangen.
- Wurde für den ursprünglichen Kauf ein Guthaben auf dem Konto verwendet, kann dieser Betrag nicht in bar erstattet werden. Der ursprüngliche Kontogutschriftbetrag abzüglich der entsprechenden Abzüge wird als Kontogutschrift erneut ausgestellt.
Rückgaben zwischen sechs Monaten und einem Jahr ab Kaufdatum
Ein Kunde in den USA kann jedes direkt gekaufte Garrison-Produkt innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:
- Der Kunde muss Garrison benachrichtigen und eine Rückgabegenehmigung einholen, bevor er das Produkt zurückschickt.
- Das Produkt muss unbenutzt und ungeöffnet sein.
- Der Kunde übernimmt die Verantwortung für alle Kosten, die mit dem Rückversand des Produkts an Garrison verbunden sind.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
- Eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 25 % des ursprünglichen Kaufpreises wird von der Rückerstattung abgezogen.
- Es wird keine Barrückerstattung gewährt. Der Rückerstattungsbetrag wird als Guthaben auf dem Garrison-Konto gutgeschrieben, das für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann.
- Eine Rückgabe von eingestellten Produkten ist nicht möglich.
Rückgabe bei Qualitätsproblemen
Ausnahmen von den Rückgaberichtlinien können bei Qualitätsproblemen gemacht werden. Diese Ausnahmen werden von Fall zu Fall entschieden.