Política de devoluciones
Sólo los pedidos de EE.UU. realizados directamente con Garrison se tendrán en cuenta para la devolución utilizando uno de los métodos que se detallan a continuación. Para cualquier pedido de EE.UU. que se haya realizado o completado a través de un distribuidor, y cualquier pedido internacional realizado con distribuidores, el cliente tendrá que ponerse en contacto con ese distribuidor directamente para ver qué opciones de devolución pueden estar disponibles.
Garantía de devolución de seis meses
Un cliente en los EE.UU. puede devolver cualquier compra directa de productos Garrison en un plazo de seis meses a partir de la fecha de compra, sujeto a las siguientes condiciones:
- El cliente debe notificar a Garrison y obtener el permiso de devolución antes de enviar el producto de vuelta.
- El cliente asume la responsabilidad de cualquier coste relacionado con el envío del producto de vuelta a Garrison.
- Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
- Todos los componentes reutilizables/autoclavables deben ser devueltos. Se deducirán del importe reembolsado los componentes que falten, como anillos separadores, pinzas y otros instrumentos que formen parte de un kit y no se devuelvan.
- Se entiende que los artículos desechables de un solo uso, como las bandas matrices y las cuñas, se utilizarán durante el periodo de prueba, y no es posible devolverlos. Se reembolsará la totalidad del importe si se devuelve la mayoría de los artículos no utilizados. Por ejemplo, un kit de cuñas que se devuelva debe contener todavía algunas cuñas. La devolución de la caja vacía del kit de cuñas no estaría sujeta a reembolso.
- Se emitirá un reembolso del precio de compra del producto a través del método de pago original, o el cliente puede solicitar un crédito en su cuenta en lugar de la devolución del dinero.
- Si se utilizó crédito en cuenta para la compra original, esa cantidad no está sujeta a un reembolso en efectivo. El importe original del crédito en cuenta menos las deducciones correspondientes se volverá a emitir como crédito en cuenta.
Devoluciones entre seis meses y un año de la fecha de compra
Un cliente de EE.UU. puede devolver cualquier compra directa de un producto Garrison en el plazo de un año desde la fecha de compra sujeto a las siguientes condiciones:
- El cliente debe notificar a Garrison y obtener el permiso de devolución antes de enviar el producto de vuelta.
- El producto debe estar sin usar y sin abrir.
- El cliente asume la responsabilidad de cualquier coste relacionado con el envío del producto de vuelta a Garrison.
- Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
- Un cargo de reposición del 25% del precio de compra original se deducirá del reembolso.
- No se emitirán reembolsos en efectivo. El importe del reembolso se emitirá como crédito en la cuenta de Garrison que podrá utilizarse en futuras compras.
- No se admitirán devoluciones de productos descatalogados.
Devoluciones por problemas de calidad
Podrán hacerse excepciones a cualquiera de las políticas de devoluciones por problemas de calidad. Dichas excepciones se harán caso por caso.